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市场营销学
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计算机销售最常见的方式是由庞大的分销商进行转销,而戴尔抗拒这种潮流,决定通过网络直销PC机,并接受直接订购,演绎了业界经典故事。从一开始,他们的设计、制造和销售整个过程,就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客需求为宗旨。他们所建立的直接关系,从电话拜访开始,接着是面对面互动,现在则借助于网络沟通。由于戴尔是按单定制,库存一年可周转15次,对于零部件成本每年下降15%以上的产业来说,这种快速周转意味着总利润可以多出1.8%到3.3%。问题:(1)试结合案例分析戴尔采用了哪种整合营销传播工具?它的含义是什么?(2)这种工具核心要素是什么?
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