简述业务运营的优化过程。

意见领袖的定义及核心特质是什么？

社群划分的定义、目的及常用算法类别是什么？

强关系和弱关系的定义及特征是什么？

社会网络分析的核心内容包括哪些？

推荐系统的定义、种类及作用分别是什么？

用户行为模型的主流思想及核心内容是什么？

数据分析的基础方法有哪些？

简述售后客服人员应当如何处理消费者的中差评。

从多个角度论述商家应该如何选择物流公司。