品牌社群让渡价值构成中，会员获得的折扣、返利等优惠是（）。

顾客忠诚度的表现不包括（）。

顾客满意度“期望—实绩模型”中，顾客满意的关键是（）。

被广泛接受的顾客满意度理论是（）。

用以解释顾客购买决策依据，认为顾客购买某产品是因该产品让渡价值大于零的理论是（）。

将所有与品牌有关的利益相关者与品牌的关系共同组成品牌社群的结构模型是（）。

突出焦点消费者在品牌社群中的联结作用，强调消费者对品牌全方位体验的结构模型是（）。

在传统的“消费者—品牌”关系中加入其他消费者，形成的品牌社群结构模型是（）。

品牌社群中，成员对整个社群或其成员的责任感或义务体现在（）。

品牌、品牌社群的意义通过其得以复制和传递，使社群共有历史、文化和意识得到传承的是（）。