企业文化是在20世纪80年代初由美国波士顿大学教授（）首先提出来的。

美国加州大学管理学教授（）1981年提出了著名的“Z理论”。

企业文化的核心是（）

（）是一个组织的最基本的信念和准则，是企业成员对某件事物正确与否、是应该仿效还是鄙弃的共识。

（）指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括企业全体职员、工人、管理干部。

（）指企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系。

（）指企业与所在地的地方关系，包括与当地的权力机构、地方团体组织、左邻右舍、居民百姓等的关系。

下列哪项不属于顾客关系的重要性（）

（）是指一个企业或其他组织的活动进入国际范围，与其他国家的企业或相应组织以及当地人民发生信息交流和传播关系。

下列不属于国际公关系需要遵循的基本原则（）