从产品层次来看，售后送货及维修服务属于（）。

向人们展示的是产品实质的外在特征，这属于产品层次的（）。

下列选项中，属于核心产品层次的是（）。

实时监控竞争对手市场行为的重点之一是（）。

监测竞争对手不包括（）。

以群体的方式捕捉竞争对手主要是划分（）来对竞争者进行整体分析。

在波特的“五种竞争力量模型”中，最为关注的就是（）。

市场占有率排名第二、三、四或第五名者是（）。

竞争分析的目的是寻求（）。

“五种竞争力量模型”的提出者是（）。