在系统分析报告中，数据流程图、数据字典和（）这三部分是主体，是系统分析报告中必不可少的组成部分。

数据库设计的全过程包括用户需求分析、概念结构设计、（）、物理结构设计、数据库的实施、（）等六个阶段。

系统实施的主要工作包括软硬件准备、程序设计、（）、用户培训、系统转换等工作。

目前应用最广泛的是国际标准组织ISO制定的（）标准。

虚拟组织

黑盒测试

TQM

信息流在企业中有什么作用?

简述计算机的组成。

简述关键成功因素法的主要步骤。