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一般来说，最终用户是通过谁接入Internet的？简述其主要服务内容。

简述FTP协议的特点。

简述CSMA/CD协议的工作要点。

TCP/IP模型有几层？写出各层名称。

简述虚电路服务和数据报服务的不同之处。

网络管理有哪些功能？

计算机网络拓扑常见的有哪些种类？

简述卫星通信的优点和缺点。

协议包含哪三个要素？简述各要素的含义。