物流管理的任务是

在物流过程中,为了提供有关服务,开展各项业务活动,必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动,这些活劳动和物化劳动的货币表现即为___。

物流成本是在物流过程中所耗费的_____和_____的货币表现。

物流活动的目的是满足顾客对于商品____和_____上的需求。

物流服务质量包括物流技术质量、_____和物流工程质量三个方面的内容。

物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证,因此它包含了三种要素:拥有顾客所期望的_____、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的____。

现代物流质量管理的核心是_____和_____。

电子商务环境下物流信息系统的特征是什么?

请从物流服务质量管理角度,阐述物流服务质量与成本之间的关系。

简述物流服务管理的基本准则。