作为组织心理氛围的集体意识是

按群体发展水平和结合程度分类，群体可以分为

“守门人”的概念最早是由美国社会心理学家（   ）提出来的。

公共关系活动经历的四个步骤是

在个体印象形成过程中，交往中的个人是

把人们形成印象的过程看做是一个评分的过程的是

要了解态度的认知成分，最好采用的测定方法是

心理学研究中最经常采用的划分方法是

人际交往的金钥匙是

意志行动过程的两个阶段是