民意调查一般采用“抽样调查”的方法，不属于调查的人员范围的是（　）。

不属于危机管理小组作用的是（　）。

关于危机公关处理中与内部公众沟通协调的叙述不正确的是（　）。

下列属于内部“软环境”分析的是（　）。

下列关于公共关系策划书的内容的叙述不正确的是（　）。

标准的公共关系活动策划书由（　）构成。

下列属于公共关系危机现象有（　）。

危机管理计划的内容包括（　）。

经费预算内容一般包括（　）。

简述公共关系策划的作用。