简述法约尔提出的管理五要素。

简述组织设计应遵循的基本原则。

简述授权的概念及原因。

简述控制的内容。

（论述题）联系实际阐述管理者的三项技能。

（案例分析题）新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩。为进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起草了项目计划，重点阐述了以下内容: (1)提出了新系统功能定位; (2)估算了投资;(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境，备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实可行的计划。问题:(1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?(2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划?

（案例分析题）某公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难。与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等.这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来。问题:(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要?

“经营管理之父”是（　）。

经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（　）。

决策的起点是（　）。