具体绘制一般按照下述步骤进行：(1) 明确调查问题的特性;(2) 由左向右画一宽箭头，指向质量问题;(3) 分析造成质量问题的可能原因；(4) 在主要原因基础上分析第二、三层原因;(5) 检查各个要因是否有错误；(6) 标明各个要因的重要程度。这种图称为

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