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企业物流
历年真题
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简述企业物流外包的原因。
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简述科学采购的类型。
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简述销售物流管理的形式。
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试述我国企业物流一体化管理的策略。
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试述企业实施绿色生产物流的主要途径。
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案例分析“兄弟快餐”是一家提供全方位包餐服务的公司,由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办,如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。“兄弟快餐”的服务分成两类:递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单:荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种,还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大,但从年度报表上来看,这项服务的总体需求水平相当稳定,老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故,“兄弟快餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位。在套餐服务方面,该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和法定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。弟快餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域:热制食品工作区,冷菜工作区,卤菜准备区,汤类与水果准备区,以及一个配餐工作区,专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外,还有三间小冷库供储存冷冻食品,一间大型千货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约了兄弟快餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购,有些店家愿意送货上门,但总体上限制了兄弟快餐公司提供柔性化服务。杨夫妇聘用了10名员工:两名厨师和8名食品准备工,旺季时另外雇佣一些兼职服务员。包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来,兄弟快餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化,以及响应的及时化。杨夫妇最近参加了现代物流知识培训班,对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深,觉得这些理念正是兄弟快餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑,兄弟快餐公司能否借助第三方的物流服务。题:1)什么是第三方物流?有何特点?2)兄弟快餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并阐述对该公司的好处?3)在引入第三方物流服务中,对物流服务商有哪些基本要求?
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