简述语境对辨析和确定信息的作用。

简述对比与对偶的区别。

简述论证的规则。

简述平实朴素口语风格的内涵。

试论即兴演讲确定话题的技巧。

某年情人节，微博上不少人反映通过罗某的直播间购买的玫瑰花品相不住，花瓣枯萎，甚至腐烂。为此，罗某迅速做出回应：“影响了大家的节日心情，我们非常非常非常抱歉，正在查找原因并将根据事先协议严肃追究责任，如果玫瑰花供货商不及时给大家一个交代，我们也会给，请放心。”罗某当天再次公开道歉，并提出了补救措施：在玫瑰花供货商100％原价退款以及同等现金赔偿的基础上，罗某团队将提供一份额外的原价现金赔偿，总价值100多万元。网友评价道：“厚道。体面，三观正，挑不出毛病。”问题：（1）公共关系口才应用原则中诚信原则的含义是什么？（4分）（2）案例中罗某是如何运用诚信原则来处理公关危机的？（6分）

信息传播是口语交际的

交流信息是公共关系传播活动的

在公共关系口才的运用中尊重并维护公众人格地位主要体现为对公众的

对事物情况做简明扼要说明的方法是