公共关系口才
历年真题
试论公共关系口才的作用。
请根据公关口才应用原则中语境原则及其运用注意事项的知识,对下列案例中电气公司推销员的话语作出评价。 20世纪30年代,美国费城电气公司的推销员威伯到一个州的乡村去推销用电。他到一家农户家叫门。户主是位老太太,一见是电气公司的代表,猛地关上了门。威伯再次叫门,门勉强开了一条缝。威伯说:“很抱歉打扰您了,也知道你们对用电不感兴趣。所以,这次并不是来推销电,而是来买几个鸡蛋。”老太太消除了一些戒备,把门开大了一点,探出头来怀疑地看着威伯。威伯继续说:“我看见您喂的道明尼克鸡很漂亮,想买一打新鲜的鸡蛋回城。”老太太打开了门,态度温和了许多,并和威伯聊起了鸡蛋的事情。威伯指着院子的牛说:“我敢打赌,您丈夫养的牛赶不上您养的鸡赚钱多。”老太太被说得心花怒放,长期以来,她丈夫总不承认这一点。于是她把威伯视为知己,带他到鸡舍参观。威伯边参观鸡舍边赞扬老太太养鸡的经验,并说,如果用电照射,鸡产的蛋会更多。老太太似乎不那么反感了,而是问用电是否合算。当然她得到了圆满的回答。两个星期后,威伯收到了老太太交来的用电申请书。
提出“投公众所好”公共关系思想的是()
在口语交际中,如果使用某种比较隐蔽或含蓄的语言或非语言符号表示思想情感,往往会给听话人的解读造成困难,这种情况叫做()
在口语交际中,说话人传达给听话人的思想、情感被称为()
说话人正面阐述某种观点和态度,确定其真实性的论证方法被称作()
在口语交际中,“听话人”也被称为()
对事物情况作简明扼要说明的方法是()
论据包括事实论据和()
在口语交际中,根据所要表达的内容是否使人感到麻烦或为难来选择明示或暗示的方式遵从的是()
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