公共关系传播由开始到实现目标的层次包括（ ）

即兴演讲中控制场面的技巧包括（ ）

上级说服下级的最佳说服地点应该（ ）

形成口语风格的客观因素主要有（ ）

公共关系口才

对偶

目光语

演讲

“文风”

简述口头语言相对于书面语言的突出特点。