根据双因素理论，属于激励因素的有

组织设计

领导艺术

反馈原则

预算控制

临床教学

简述人际关系理论的主要观点。

简述弹性原则在护理管理中的作用。

简述计划在护理管理中的意义。

简述矩阵制组织结构的优点和缺点。