对企业流程进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的效率、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性提高的企业改革称为_______。

通常，按照计算机网络的覆盖范围可以将其分为局域网、城域网和_______。

OSI七层协议中，利用通信介质，提供物理连接，以便接发比特流的是_______层。

数据库管理系统(DBMS)的功能可以大致划分为数据定义、数据库操纵、数据库_______、数据库的建立和维护等几个方面。

E-R图中，实体之间的联系可分为一对一联系、一对多联系和_______联系。

信息系统的开发过程一般包括系统规划、系统分析、_______、系统实施以及系统运行和维护五个步骤。

只有通过对当前系统进行详细调查，才能为改进系统和开发高质量的新系统提供可靠的资料，为建立新系统的_______模型打下坚实的基础。

系统分析给出了新系统的逻辑方案，定义了系统_______的问题。

一个模块具备4个要素，即输入和输出、处理功能、内部数据和_______。

数据库设计的全过程包括用户需求分析、_______结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库实施及运行与维护5个阶段。