风险对于不同的人和组织带来的影响程度不一样。一般来说，个人和组织拥有的资源越多，其风险承受能力越

信息系统的输入是一个获取____的活动。

CRM的主要功能包括售前服务、______管理、营销管理、客户服务与支持以及商务智能。

以太网协议包括配置以太网的规则,可使用的______类型和网络中各个部分应该如何交互作用等。

在OSI七层协议中,网络层提供链接和路由选择功能,其数据传输以分组或______为单位。

网络拓扑结构主要有星形、____型和环形等。

网络互联设备中，______又称重发器，可以放大增强信号。

面向对象方法中，把若干个对象类组成一个层次结构的系统，下层的子类具有和上层的父类相同的特性，称为______。

详细调查的原则有真实性、全面性、规范性、启发性和______性。

模块的独立性大致包括耦合性和______性两个指标。