因为客户退货、拒收和产品因质量问题被厂家召回等原因产生的物流，称为______。

物流活动的目的是满足顾客对于商品时间效用和______上的需求。

广义的质量除了产品质量外，还包括服务质量、______和工作质量。

现代物流质量管理的特点之一，就是把______放在第一位。

电子商务物流的改进措施主要包括哪些?

简述物流中心与配送中心的定义。

简述多式联运的条件和特点。

简述物流信息系统的基本功能。

简述物流服务质量管理的基本原则。

某电子商务企业每年购进某种商品3000件，供应商规定的价格为：200件以下，每件20元，200件或200件以上，每件15元。若订购成本为18元，储存成本率40％，求经济订货量。