物流活动过程建立在4个层次上，其中用于启动和记录个别的物流活动的是

信息系统维护的内容包括硬件维护、软件维护、代码维护和

物流成本的特性，不包括

物流成本计算时，租赁费、保险费一般计入

物流服务质量包括物流技术质量、物流工程质量和

影响储存商品质量变化的环境因素很多，其中最主要的是

物流增值服务中，降低成本的服务也就是发掘_______的服务。

20世纪中后期以来，国内外比较流行的物流业绩衡量指标体系是_______，即KPI。

_______的目的是消除系统内和系统外在边界上的差异，提高系统集成度，使物流系统要素集成为一个完整的系统，实现物流系统的整体目标。

任何库存系统都是由需求、补充、约束和_______4部分组成。