口语交际

泛称

文学语言

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简述公关书面语言的一般特点。

影响听解的因素有哪些？

交谈中常见的转移话题主要有哪些方法？

自我介绍有哪些基本要求？

商务服务人员如何做到文明经商，礼貌待客？

试述公关语言应用中应该遵循的公共关系基本原则。