秘书人员在内宾接待中坚持一视同仁，不搞厚此薄彼，遵循的秘书礼仪基本原则是

用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手，在握手礼的样式中称之为

为保证公文质量，校对人员以签发的文稿为基准，可采取的校对方法有

将原始信息加工成为完整、有用的信息，必须经过加工处理的环节有

信访工作的群众性特点，具体表现在信访人有

谈判技巧的灵活运用要求谈判人员做到

秘书谈吐应遵循的原则有

简述秘书草拟文稿的基本步骤。

简述信息加工纵深法的内涵。

简述集体谈判包括国际谈判的人员组成。