产业购买行为的主要类型有（ ）

服务营销的特点有（ ）

市场营销部门的组织形式一般包括（ ）

投资回收定价法属于需求导向的定价方法。

通过差异营销可以扩大企业的销售额，但同时也会因为产品类别过于复杂而增加成本。

角色与地位是影响消费者购买行为的个人因素。

客户投诉的一般范围包括：商品质量投诉、购销合同投诉、货物运输投诉和服务投诉。

所有的产品都可以采用选择性分销的渠道结构。

简述品牌归属决策。

简述建立合理产品结构的基本原则。