向市场提供有关新产品上市的信息、向市场提供产品新的试用方法等，这类广告的目的是【】

仅经营一类或少数几类产品，经营的范围狭窄，但产品的规格、型号齐全，这类零售产品最可能是【】

客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是【】

产品生产造成环境污染和社会成本的增加、强买强卖服务产品等，这都属于【】

服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这体现了服务的【】

通过许可贸易的方式进入国际市场，这种方式属于【】

服务的主要特点有【】

从营销角度看，新产品包括【】

确定推销队伍规模的基本方法有【】

营业推广的工具主要包括【】