形象修复理论的提出者是

米特罗夫将危机管理分为信号侦测、探测和预防、控制损害以及恢复阶段和

公关的基本功能包括

公关人员培养的原则包括

根据对组织的态度，可将公众划分为

公关危机的特征有

流行的特点包括

组织形象策划的基本特性有

受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为

公关活动的行为方式有