“臭名远扬”所揭示的组织形象地位是

组织识别系统中最具传播力与感染力的是

危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是

发散式传播所表现的公关危机特征是

公共关系观念包括

组织内设公关部门的特点包括

组织的外部公众有

非正式团体的类型包括

态度形成与改变的制约因素包括

影响知觉选择性的主观因素包括