在拟定拜访计划时要确定哪几个方面的内容?

简述售前服务的主要内容。

联系实际说明让步策略的实施必须遵循的一般原则。

联系实际说明激发顾客购买欲望的方法。

背景材料:国外手机在中国市场普遍采用全国代理制，在分销渠道上做国外手机一级代理的大型代理商基本上控制了手机分销市场。通过二級甚至三级的中间商，他们把数以千万计的手机覆盖到全国绝大多教市场，到达零售层面。分销势力需要整合的压力来源于手机市场的激烈竞争。竞争的激烈导致手机价格和厂商利润的持续下降,而在手机厂商这一上游层面进行的整合也必然波及到中下游的分销和零售。现在不论手机厂商还是分销商都把“扁平化”挂在嘴边，手机厂商要直接与零售商建立联系，中间商也在谋划进入零售层面树立自己的品牌。零售层面的整合也由专卖店的壮大和通信市场手机大排档的萎缩而开始，前者以良好的售前售后服务改变了顾客的购买习惯,越来越多的人认为购买手机应该到正规的专卖店去。而手机大排档曾经以大量经销价格低廉的水货吸引了大批消费者,但售后支持差的水货这柄双刃剑也彻底败坏了通信市场的声誉，窜货、水货、更换原装配件等成了通信市场上挥之不去的幽灵。根据以上材料回答问题:(1)评估中间商的标准有哪些?(2)渠道成员改进策略有哪些?(3)直接激励中间商的方法有哪些?

“对方不认为我们的报价是公平合理的吗?”这属于谈判中的

谈判的特征不包括

找出客户能够看得见的判断服务水平的证据，是提高服务质量的蓝图技巧法中的

由于短时间内汇率大幅波动而使谈判陷入僵持状态，这种谈判僵局的产生原因属于

产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的