消费心理学
历年真题
结合实际论述青年群体的主要消费特征。
一位女性在手机市场购买了A品牌手机,当问及购买原因时,她谈到:首先,她在网络上查阅了很多资料,发现只有该品牌是专业做女性手机的;其次,该品牌独特之处在于满足了女性的安全需要。当面临危急情况而又不能拨打电话时,可以按下手机上专门设计的按键,实现"一键求救、自动定位"的功能;再次,该品牌选择了一位美丽优雅的当红女星作为品牌代言人,使女性消费者相信这一品牌;最后,在决策之前,她已与朋友们进行了广泛讨论,经过深入分析后才决定购买。结合案例分析该消费者面临的主要风险类型是什么?如何避免这种消费风险?
速溶咖啡面市之初,并不受到人们的欢迎。市场调查结果显示,许多人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。显然,这不是真正的理由,因为速溶咖啡在味道上与传统咖啡并无差异。为进一步了解消费者的潜在动机,心理学家让被试想象购买两种类型咖啡的主妇特征,发现绝大多数被试认为:购买速溶咖啡的家庭主妇是个懒惰、挥霍浪费和生活没有计划的女人,而购买传统咖啡的主妇则是一个勤快、干净利落和精打细算的人。在明确原因后,厂商改变了营销策略,不再强调简便、快捷的特点,而是着重宣传速溶咖啡与传统咖啡一样醇香、美味,由此速溶咖啡销路大增。结合案例分析消费者拒绝购买态度的类型,并如何使消费者转变拒绝购买的态度?
心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外,还有一个是
消费者有三种消费角色,即商品或服务的购买者、使用者以及
当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后,一旦决定,就会付诸购买行动,这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?
下面不属于意志过程的特征是
个性心理特征中难以改变的是
消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动,其性格类型是
当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出,并确定自己曾经历过的过程即
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