什么是双向沟通？双向沟通比较适用于何种情形？

简要说明克服沟通障碍的方法。

案例题 H公司质管部赵经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导有不同看法。赵经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；但公司领导则认为，他们已经十分重视产品质量问题，只是赵经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，由于公司产品质量不断出现问题，公司领导对赵经理的工作很不满意，由此，赵经理与公司领导的矛盾呈现激化现象。一天上午，赵经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而赵经理则认为自己主持的改推产品质量的计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，赵经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气。而公司副总也是十分恼火，认为赵经理太刚愎自用，双方不欢而散。问题：你认为案例中出现沟通失败的主要原因是什么？

案例题 H公司质管部赵经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导有不同看法。赵经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；但公司领导则认为，他们已经十分重视产品质量问题，只是赵经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，由于公司产品质量不断出现问题，公司领导对赵经理的工作很不满意，由此，赵经理与公司领导的矛盾呈现激化现象。一天上午，赵经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而赵经理则认为自己主持的改推产品质量的计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，赵经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气。而公司副总也是十分恼火，认为赵经理太刚愎自用，双方不欢而散。问题：结合案例提出克服沟通障碍的意见。

关于控制与分权的关系，下列叙述正确的是（）。

管理控制的基本目的是（）。

控制活动应该（）。

为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行的入库检查属于控制的（）。

“亡羊补牢”是对下列哪一种控制效果的很好描述？（）

让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议这一做法属于控制的（）。