批发商的产品来自于制造商产品的生产，又依赖于零售商进货，因此批发业的信息化更偏向于利用（　）。

服务行业最重要的管理要素是（　）。

信息化过程包含的要素包括（　）。

企业信息化是指企业能够在充分的发掘和利用先进的信息技术的基础上，将信息资源应用于整个企业经营过程，实现企业（　）的过程。

中小企业信息化的特点包括（　）。

中小企业信息化的意义包括（　）。

企业信息化的具体内容主要包括（　）。

要使产品实现信息化就必须运用好的技术包括（　）。

中小企业在选择适合自己的信息化战略模式时，应当考虑的因素有（　）。

对于零售业来说，主要是通过网络对其商铺及其产品进行宣传，并为顾客提供细致入微的服务，也就是说使用（　），是零售业信息化建设的方向。