按照风险来源划分，风险可以划分为（　）。

CMM模型描述和分析了软件过程能力的发展程度，确立了一个软件过程成熟程度的分级标准，其中第四级是（　）。

CMM模型描述和分析了软件过程能力的发展程度，确立了一个软件过程成熟程度的分级标准，其中第二级是（　）。

ISO9000标准系列是一个大的家族，它由（　）部分组成。

我国对应的ISO9000标准是（　）。

目前已有100多个国家的企业采用和实施，并成为衡量各类产品质量的主要依据的是（　）。

质量管理的发展历程中，强调持续改进的质量管理阶是（　）。

质量管理的发展历程中，以顾客为中心的质量保证阶是（　）。

质量管理的发展历程中，以产品为中心的质量检验和统计质量控制阶段是（　）。

PDCA是典型的质量控制方法，是计划、（　）、检查和执行措施的循环迭代过程。