网络营销与策划
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网络环境下客户关系的建立，首先要选择合适的客户，下列不属于“合适的客户”的是（）
在客户关系管理中，对客户进行分级管理有助于企业（）
在客户信息管理内容中，“消费者的访问页面和访问间隔时间”属于客户的（）
关于企业挽回客户流失对策描述正确的是（）
下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是（）
网络环境下，“客户获得”可以采用的方法包括（）
影响网上客户满意度的主要因素包括（）
简述客户关系管理(CRM)系统的特点。
简述关系营销的特征。
简述挽回客户流失的策略
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