公众分析的意义是什么?

什么是形象差距分析?

什么是非正式沟通?

公关发展的各个时期的公关特点是什么?

联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力?

简述追随流行的心理原因。

试述马斯洛需要理论的要点。

试述CIS的基本构成。

2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3~4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。请用所学的公共关系知识来分析如何预防此类事故的发生。

我国某市空气受当地两家生产企业的排放物污染,市民中老人和小孩经常患呼吸道方面的疾病。市民为了维护自己的利益,到市政府大院静坐,要求政府将两家企业迁出本市。政府动用武警驱逐了静坐的市民,并许诺会解决问题,但长时期未果。于是,市民自发自愿筹钱并派代表到上级政府告状,这一行为被政府了解后,政府通知银行冻结了市民用于告状的钱;同时,政府告知一家污染企业搬离本市,但另一家企业仍继续留存,原因是留下的企业是该市的纳税大户。对政府这一决定,市民依然不满意,原因是空气状况仍未见好转。根据所给案例，请选择正确的答案:(1)你认为该案例中涉及几种公众类型？(2)该事件是否属于危机事件,政府应该如何处理?(3)在这一案例中,政府的公共关系工作的难点在于？A、媒体公众 B、市民 C、生产厂家公众 D、名流公众