全面质量管理的改进工作是阶段性的，并不是贯穿始终。（　）

综合性的质量管理部门是企业质量管理的决策组织，通常由企业最高级别的管理人员组成。（　）

简述全面质量管理的工作程序。

某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制订了施工中各环节的质量保证计划，但没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。 分析要求： 从全面质量管理工作程序（即戴明环）角度分析，四个环节各存在哪些问题。

试述全面质量管理的主要内容。

简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。

案例 某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。 分析要求： 从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。

简述目标管理过程中授权的原则。

简述目标管理的特点。

简述目标管理的一致性包含的内容。